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Jose Ignacio, Fundador Nailted: Software para mejorar la experiencia del empleado
Jordi Beltrán

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¡Hola! Cuéntanos quien eres y qué estás haciendo en tu vida profesional ahora 

Hola Jordi y hola al/la que esté leyendo esto 🙂 

Mi nombre es Jose Ignacio aunque todos me llaman Jose. Tengo 33 años, vivo en Madrid aunque soy de Salamanca y me encanta viajar, hacer deporte, llevo ya 3 maratones, y además de eso, aprender, emprender e invertir. 

Hace 3 años emprendi de forma seria por primera vez con Nailted y actualmente soy el CEO, que es una forma guay de decir que hago de todo 😅

Creamos Nailted con la misión de ayudar a las empresas crear una mejor experiencia para sus empleados. Pensamos que el trabajo duro no está reñido crear un gran lugar para trabajar, y que es algo que se puede lograr aplicando ciertos procesos, que al final terminan por generar un cultura de la que sentirse orgulloso. 

Trabajamos con empresas que están decididas a apostar por sus personas, y comparten estos valores con nosotros y que, además, son conscientes de que invertir Nailted tiene un retorno a la inversión enorme, ya que mejorando el grado de compromiso y satisfacción de la plantilla, se reduce la tasa de rotación de la empresa, y este es un gasto oculto que supone cientos de miles de euros al año.

¿Cuál es tu historia y cómo se te ocurrió la idea?

Cuando me preguntan estos suelo resumiro diciendo que no estudié nada. No es cierto, ya que me formé en sistemas y redes, pero realmente he aplicado relativamente poco de lo aprendido. No tengo una posición firme en cuanto a si debes tener una formación reglada para poder desarrollarte profesionalmente, creo que cada cuál debe encontrar su camino. En mi caso, esto no fue una decisión demasiado libre, ya que por circunstancias familiares, me vi en la necesidad de trabajar desde muy temprano. 

Por propia curiosidad, empece a programar como hobby y tras un tiempo aprendiendo por mi cuenta, encontré un trabajo como programador. En esa primera experiencia laboral ocurrió algo curioso, y es que la mayo parte del equipo se marchó por diversos motivos, con lo que siendo el nuevo, era también el único con conocimientos técnicos, así que sin saberlo empecé a ejercer las tareas que luego he seguido ejerciendo como CTO: entender las necesidades, modelar el producto, hablar con clientes, montar el equipo técnico, etc… Es en esa posición, la de CTO, en la que he desarrollado casi toda mi carrera desde entonces.

Al llevar equipos, ves lo complejo que es la gestión de personas, y sufres en tus carnes los problemas derivados de no hacerlo bien. Un martes cualquiera te dan la noticia de que una persona clave se va a otro puesto. Aparece un nuevo proyecto y los recursos van justísimos, tienes que pedir un esfuerzo extra (otro más) a tu equipo, sin aparentemente dar nada cambio. Llevar estas situaciones es una habilidad que se puede aprender y entrenar, pero la mayoría de managers se ven en esa situación por casualidad. Eso me llevó, de nuevo, a aprender por mi cuenta las buenas prácticas en gestión de equipos y descubrí que hay mucho que se puede hacer y que la gran mayoría no hace nada.

Ahí nace Nailted, como un modo de guiar a aquellos que tengan personas a su cargo en cómo ser mejor manager. Con el paso del tiempo, empezamos a trabajar también con equipos de recursos humanos y hoy en día Nailted está siendo usada por más de 15.000 personas en más de 10 paises y estamos encantados de poder estar ayudando mejorar el entorno de trabajo de tanta gente.

¿Cómo pasaste de la idea al producto?

Empezamos haciendo una reflexión sencilla: va a ser dificil mejorar algo que no sabemos ni en que estado está. Y así creamos un sistema de analítica que permite conocer en tiempo real como se encuentra el equipo, desde métricas estándar como el eNPS hasta información del nivel de estrés o el grado de compañerismo, para así poder detectar las áreas de mejora.

Con una versión inicial muy sencilla, me puse a contactar con personas que creia podrían estar sufriendo este mismo problema, primero para pedirles feedback de la herramienta y segundo preguntarles si querían usarla. Varios de ellos me preguntaron como podrían continuar usando la herramienta a largo plazo y así logramos los primeros clientes de pago.

Lo más difícil en esta fase fué dar salida a las miles de carencias que tiene una primera versión al ritmo necesario como para que la empresa interesada no pierda el interés. 

¿Qué estrategias utilizaste para empezar a hacer crecer el negocio?

No intentamos hacerlo crecer al principio, la obsesión fué que no hubiera churn. Este foco lo tuvimos casi 9-12 meses. 

Una vez estábamos cómodos con el funcionamiento del producto, empezamos a pensar como acelerar el crecimiento. Principalmente nuestra duda fue si ir a un modelo “low-touch” en el que el usuario se registra en la web y descubre el producto por si solo, quizá con algo de asistencia por nuestra parte o si ibamos a un modelo en el que la interacción con el equipo de ventas es mucho más intensa. Cometimos el error de ir por el primer modelo y eso nos ha costado mucho tiempo, sin embargo, si sacamos algo bueno y fue la apuesta por la generación de leads a través del contenido. 

¿Desde qué empezaste tu carrera profesional, cuáles han sido tus principales lecciones?

Diría que el pensamiento a largo plazo, de forma tangible. No vale de nada imaginar un futuro sin un plan. Y los planes a corto y medio plazo rara vez generan un gran impacto.

Si pensamos en una carrera profesional, o si pensamos en dinero, o en crear un negocio, todo esto se genera paso a paso, como el interés compuesto, a lo largo del tiempo, y con un plan claro. 

Haciendo retrospectiva, creo que debería haber empezado muchas cosas antes: invertir antes, emprender antes, aprovechar más el tiempo en general. Sin embargo tengo dudas de que si no hubiera tenido toda esa experiencia, quizá las cosas no habrían salido demasiado bien… o si  🙂 

¿Qué herramientas, libros y recursos recomiendas al resto de emprendedores?

En cuanto a herramientas, hay muchas, pero soy muy fan de todoist para gestionar… mi vida entera. No confio en mi memoria, y esta herramienta para mi es clave. Y no puedo dejar de mencionar al excel, aunque esté muy visto, me sigue pareciendo imprescindible.

En cuanto a libros, me gustan bastante las biografias, recuerdo especialmente la de Richard Branson, además es muy entretenida.

Y por dar algunos tips: que las reuniones 1-on-1 con tu equipo son claves, es una inversión de tiempo con un ROI incalculable. También, algo que al menos para mi es importante, es interiorizar que cada uno tenemos un camino, no hay una fórmula única, así que aunque no estés haciendo las cosas como parece que se tengan que hacer, si tienes confianza en tu idea/proyecto y con las debidas validaciones y checks previos, si te sientes cómodo con tu plan, adelante.

Gracias por leer esta entrevista sobre como Jose nos cuenta su historia creando Nailted. Os dejo más entrevistas aquí debajo para que podáis seguir aprendiendo.